1. Política de Devoluciones
En Alto Bocado, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución siguiendo estos pasos:
- Plazo para Devoluciones: Tienes 7 días hábiles desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Condiciones de Devolución: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y con el embalaje intacto. Los productos perecederos, como los mariscos y comidas preparadas, no son elegibles para devoluciones debido a razones de seguridad alimentaria.
- Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico ventas@altobocado.cl. Incluye tu número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
2. Política de Reembolsos
- Reembolsos: Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso dentro de 7 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
- Costos de Envío: Los costos de envío para devolver productos son responsabilidad del cliente, salvo en casos de error en el pedido o productos defectuosos.
3. Productos Defectuosos o Erróneos
- Defectos: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos de inmediato. Evaluaremos el problema y, si corresponde, procederemos con un reembolso completo o un reemplazo sin costo adicional para ti.
4. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, por favor contáctanos a través de:
- Correo Electrónico: ventas@altobocado.cl
- Teléfono: +56975485559
5. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página.